プライバシーポリシー

1. 基本の考え方

当社は、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令にしたがって、個人情報を適切に取り扱います。

2. お預かりする情報

当社は、本サービスのご利用内容に応じて、次の情報を取得します。

• お問い合わせに関する情報：店舗名、お名前、メールアドレス、電話番号、店舗のURLやSNS、ご相談の内容
• ご注文・制作に関する情報：注文者・幹事のお名前や連絡先、店舗名、歌に入れるお名前や言葉、ご希望の内容、ご注文の内容、お支払いの状況
• 作品の素材に関する情報：録音していただいた声、メッセージ、写真、動画など、ご本人または利用者から提供された素材
• 参加・同意に関する情報：参加者のお名前、録音の提出状況、ご本人または保護者等の同意の記録
• ご利用に関する情報：IPアドレスなどの通信の記録、Cookie等の識別情報、曲の再生回数など

3. 使う目的

お預かりした情報は、次の目的のために利用します。

• お問い合わせへの回答とご連絡
• 楽曲・音声・動画等の制作、編集、確認、修正および納品
• ご注文、お支払い、チケットおよび納品の管理
• 寄せ書きソング等の参加者・録音提出状況の管理と、幹事への必要な情報の表示
• 注文者・幹事・指定された贈り先への完成作品の提供と、ご希望に応じた共有機能の提供
• 不正利用の防止、本サービスの安全な運営と改善
• 本サービスに関する重要なお知らせのご連絡
• 法令上の義務への対応およびお問い合わせ・紛争等への対応

利用目的を変更する場合は、法令にしたがって必要な通知、公表または同意の取得を行います。

4. 録音した声・名前・写真等の扱いと作品の共有

録音していただいた声、お名前、メッセージ、写真、動画等は、ご依頼いただいた作品の制作、確認、納品およびそのために必要な管理に利用します。

ご本人の同意なく、これらの素材や完成作品を当社の宣伝、広告、公開サンプルに利用することはありません。また、ご依頼の制作に必要な音声処理を除き、ご本人の声を再現する音声モデルの作成や、AIモデルの学習のために利用しません。

寄せ書きソング等では、参加者の声やお名前等を組み込んだ完成作品を、注文者・幹事・指定された贈り先に提供します。参加者には、録音・提出の前に作品の利用目的と提供先の範囲を案内し、必要な同意を得ます。

共有URLを利用する場合は、公開範囲、閲覧方法および有効期間を、ご利用画面等で案内します。URLを知る方が閲覧できる方式の場合は、その旨を明示します。

注文者・幹事が他の方の情報や素材を提供する場合は、その方に利用目的と共有範囲を説明し、必要な同意・許可を得ていただきます。当社が必要と判断した場合は、同意等の確認をお願いすることがあります。

5. お子さまの情報の扱い

お子さまの声、お名前、写真等を利用する場合は、利用目的と作品の共有範囲を保護者に説明します。ご本人が情報の取扱いについて十分に判断することが難しい場合は、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで取り扱います。

特に、未就学のお子さまが参加する録音・素材の提出は、保護者の同意を前提とします。

6. 保存期間と削除

寄せ書きソングの録音素材と完成作品は、作品確定日から30日後に、当社が管理する本サービスの保存領域から削除します。作品確定日とは、注文者または幹事が最終版を承認し、当社が確定した日をいい、画面またはメール等でお知らせします。

寄せ書きソングに関連してお預かりした写真・動画等も、同じ期間で削除します。期間終了後は、本サービス上での再生・ダウンロード・再納品ができなくなるため、必要な作品は期間内に保存してください。

注文者・参加者・贈り先等が、ご自身の端末等にダウンロードまたは保存した作品は、当社による削除の対象には含まれません。

そのほかの商品における素材・完成作品の保存期間は、商品ページまたはご注文時の案内に表示します。

ご注文・お支払い・同意の記録、お問い合わせの記録等は、作品データとは区別し、法令上の保存義務、取引の管理および紛争への対応等に必要な期間保管した後、適切に削除または個人を識別できない形にします。

7. 第三者への提供と外部サービスの利用

8. Cookie等の利用

当社は、サービスの機能提供、安全性の確保、利用状況の把握および改善のために、Cookie等を利用することがあります。

Cookieは、ブラウザの設定で削除または無効にできます。ただし、その場合は本サービスの一部機能が利用できないことがあります。

外部のアクセス解析等のサービスを利用する場合は、そのサービス名、送信する情報、利用目的および設定変更の方法等を、必要に応じて本サービス上で案内します。

9. 安全の管理

当社は、個人データへの不正アクセス、紛失、漏えい等を防止するため、取扱責任の明確化、取扱担当者・アクセス権限の制限、担当者への周知、通信の保護、認証情報の管理および委託先の確認等、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

安全管理措置の詳細については、その公開により安全管理に支障を及ぼすおそれのある事項を除き、第12項の窓口にお問い合わせいただいた場合に回答します。

漏えい等が発生した場合は、被害の拡大防止や原因の調査等を行い、法令にしたがって必要な報告およびご本人への通知等を行います。

10. 開示・訂正・削除等のご請求

ご本人または適法な代理人から、保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者への提供の停止、または第三者提供記録の開示のご請求があった場合は、ご本人確認等を行ったうえで、法令にしたがって対応します。

ご請求の際は、第12項のメールアドレスに、ご請求者のお名前、ご利用のサービス・注文を特定するための情報およびご請求内容をお知らせください。本人確認・代理権確認の方法や、追加で必要な事項は個別にご案内します。

法令上の保存義務がある場合など、ご請求の全部または一部に対応できない場合は、その理由を説明します。手数料を設定する場合は、その金額等をあらかじめご案内します。

個人情報の取扱いに関するご相談・苦情も、第12項の窓口で受け付けます。

11. このポリシーの変更

本ポリシーを変更する場合は、このページに変更内容と適用開始日を掲載するなど、適切な方法でお知らせします。法令上、ご本人の同意が必要となる変更については、必要な同意を得ます。

12. お問い合わせ窓口

• 事業者：株式会社K-ONE
• 所在地：〒104-0061 東京都中央区銀座2-9-16 1F
• 代表者：越田 アン
• メールアドレス：utainfo@kone-pj.com